Functie

Bij Onze Klant stoppen we nooit, net zoals onze onverschrokken patrouilleurs die heldhaftig te hulp schieten bij gestrande automobilisten! We zoeken dappere geesten en meesters in probleemoplossing om ons vrolijke assistentieteam te versterken.

Wat ga je doen tijdens je dagen?

Back Office Superster Jij bent de eerste verdedigingslinie, verwelkomt onze klanten met een glimlach aan de . Jij bent de held die behoeften evalueert, gegevens verzamelt en beslist of onze patrouilleurs de dag moeten redden in België of in het buitenland.

Back Office Maestro Je jongleert met dossiers als een circusprofessional, informeert onze leden en klanten met stijl. Jij bent de meester van de uitgaven, raadpleegt je coördinator met de expertise van een ninja.

Dispatch Dynamo Jij bent de dirigent van de coördinatie, helpt bij het verdelen van onze patrouilleurs als een dirigent die een auto-symfonie dirigeert. Pechhulp, slepen, transporten, jij jongleert ermee als een pro.

Jouw profiel

Wie zoeken wij?

Superhelden die onze waarden leven en ademen Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie, Positiviteit. Meertaligen die vloeiend Nederlands, Frans spreken Klantenservice-experts, klaar om empathie en behulpzaamheid te tonen. Stressmanagement-ninja's die piekmomenten aankunnen met een glimlach. Communicatiemagie, in staat om zelfs in de meest delicate situaties gerust te sen. Flexibiliteit Shift tussen . tot . De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
De graad van hoogdringendheid evalueren
De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...) Commerciële doelsingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...) Behandelt Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...) Behandelt Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van besingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...) Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...) De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van verkopers, operators controleren
Verbeteringen voorsen (opleiding, mentoraat, ...) De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...) Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorsen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorsen Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren De activiteiten van een team coördineren Medewerkers opleiden in vaktechnieken Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de besing, de reservatie, ... invoeren Aanbod Een boeiende baan in een werkomgeving die cooler is dan de donkere kant van de maan. Een onbepalde duur contract na een period interim met een aantrekkelijk salaris met voordelen waar je "Wow!" tegen zegt (groepsverzekering, maaltijdcheques, bonussen, zelfs een gratis abonnement op het openbaar vervoer voor de avontuurlijke reizigers). Trainingen en carrièrekansen die je naar onontdekte hoogten zullen brengen.

Sluit je aan bij ons in het hart van Brussel, waar het avontuur begint en waar serieus werken hand in hand gaat met een goede dosis plezier!